رویه ارسال سفارش
در بهادنت تلاش میکنیم سفارشهای شما در کوتاهترین زمان ممکن و با بستهبندی مناسب به دستتان برسد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط ارسال را مطالعه فرمایید.
۱. ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله پردازش میشود. در این مرحله، کالاها بررسی، آمادهسازی و بستهبندی شده و برای ارسال تحویل شرکت حملونقل میشوند.
سفارشها در روزهای کاری پردازش میشوند. سفارشهایی که در روزهای تعطیل رسمی یا خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد بررسی و پردازش خواهند شد.
۲. روشهای ارسال
بسته به مقصد سفارش، نوع کالا و شرایط ارسال، سفارشها ممکن است از طریق یکی از روشهای زیر ارسال شوند:
- پست
- شرکتهای حملونقل و باربری
- پیک (در شهرهایی که این امکان فراهم باشد)
روش مناسب ارسال در زمان ثبت سفارش یا پس از هماهنگی با مشتری انتخاب خواهد شد.
۳. زمان تحویل
زمان تحویل سفارش به عواملی مانند شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حملونقل و تعطیلات رسمی بستگی دارد.
بهادنت همواره تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن ارسال کند، اما زمان نهایی تحویل بر عهده شرکت حملونقل بوده و ممکن است در برخی شرایط خارج از کنترل ما تغییر کند.
۴. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس عواملی مانند:
- شهر مقصد
- وزن و ابعاد مرسوله
- روش ارسال انتخابشده
محاسبه شده و پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید؛ مگر در مواردی که ارسال رایگان برای برخی کالاها یا کمپینهای فروش در نظر گرفته شده باشد.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
خواهشمند است هنگام دریافت مرسوله:
- بستهبندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی جدی بسته، موضوع را به مأمور تحویل اطلاع دهید.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت در کالا، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، موضوع را از طریق واحد پشتیبانی بهادنت اعلام نمایید.
۶. مسئولیت اطلاعات ثبتشده
ثبت صحیح اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس و کد پستی بر عهده مشتری است.
در صورتی که سفارش به دلیل درج اطلاعات نادرست، ناقص یا عدم حضور گیرنده در زمان تحویل با مشکل مواجه شود، مسئولیت تأخیر یا هزینههای احتمالی ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. تأخیرهای احتمالی
در برخی شرایط مانند:
- تعطیلات رسمی
- شرایط جوی نامناسب
- محدودیتهای حملونقل
- افزایش حجم سفارشها در مناسبتهای خاص
ممکن است زمان ارسال یا تحویل سفارش افزایش یابد. در چنین شرایطی، بهادنت تمام تلاش خود را برای اطلاعرسانی و پیگیری وضعیت سفارش انجام خواهد داد.
۸. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت امکان، اطلاعات رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا بتواند وضعیت ارسال را پیگیری کند.
۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره وضعیت سفارش یا فرآیند ارسال، میتوانید از طریق بخش تماس با ما در وبسایت bahadent.ir با تیم پشتیبانی بهادنت در ارتباط باشید.
ثبت سفارش در وبسایت بهادنت به منزله مطالعه و پذیرش شرایط مندرج در این صفحه است.
